1、對IATF16949體系熟悉，對5大工具非常熟練；
2、確保客戶端發(fā)生質(zhì)量問題的信息能夠及時準確的反饋到公司，確保快速的處理客戶抱怨并能夠滿足其要求；
3、售后質(zhì)量問題的反饋、統(tǒng)計及分析，建立與維護客戶投訴8D清單；
4、負責(zé)客戶/售后市場退回件的接收統(tǒng)計及組織相關(guān)評審；
5、客戶投訴管理運作評估，相關(guān)規(guī)定執(zhí)行情況跟進，各相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)。
6、根據(jù)客訴處理工作的需要，必要時外出到現(xiàn)場處理客訴問題；
7、品質(zhì)月報的完成并及時提交和匯報；
8、負責(zé)維護本部門全面實施ISO9001/IATF16949管理工作；
9、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，配合同事完成涉及體系內(nèi)容的相關(guān)工作。